Privacidad

1. Política de privacidad y protección de datos

En Betovo, proteger sus datos personales – como su nombre, dirección y datos de contacto – es nuestra máxima prioridad. Recopilamos esta información durante el registro para gestionar su cuenta de forma segura, facilitar las comunicaciones y establecer un acuerdo legalmente vinculante. Sus datos se mantienen estrictamente confidenciales y nunca se venden a terceros.

Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, ya sea mediante un navegador web o nuestra App móvil, usted consiente expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos tal como se describe en esta política. Si no está de acuerdo, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con support@betavo.casino o eliminando su cuenta, aunque esto puede limitar su acceso a nuestra plataforma. Para obtener más información sobre los antecedentes y la misión de nuestra empresa, visite la página About us. Asimismo, al utilizar nuestros servicios, usted acepta automáticamente nuestros Terms and Conditions.

Información que recopilamos y cómo la utilizamos

Recopilamos datos de registro, historiales de transacciones, datos de tráfico del sitio web y registros de comunicaciones. Cada vez que Login, nuestro sistema también puede registrar datos técnicos para garantizar una sesión segura. Tratamos esta información para:

• Gestionar su perfil y procesar los pagos de forma segura.

• Ofrecer atención al cliente personalizada y resolver incidencias técnicas.

• Prevenir el fraude, investigar incidentes de seguridad y garantizar el cumplimiento de la legislación.

• Informarle sobre actualizaciones del sitio y ofertas promocionales.

Intercambio de datos y sus derechos

Solo compartimos datos personales con proveedores externos de confianza o autoridades reguladoras cuando sea estrictamente necesario – por ejemplo, para procesar pagos, verificar la identidad o cumplir obligaciones legales relacionadas con el fraude y la prevención del blanqueo de capitales. Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales de forma gratuita poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte, siempre que pueda verificar su identidad.

Cookies

Utilizamos cookies para personalizar su experiencia y realizar el seguimiento del rendimiento del sitio web. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que hacerlo puede limitar el acceso a determinadas funciones del sitio web.

2. Prevención del blanqueo de capitales (AML) y del fraude

Los entornos de juego son objetivos frecuentes de actividades financieras ilícitas. Betovo cumple estrictamente las directrices legales para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, protegiendo tanto nuestra plataforma como a nuestros jugadores legítimos. Estas medidas de seguridad funcionan de forma conjunta con nuestras iniciativas de Responsible Gaming para garantizar un entorno seguro para todos.

Supervisión de la actividad

Nuestro personal recibe una formación rigurosa para detectar comportamientos sospechosos, incluidos patrones de juego inusuales, frecuencias irregulares de depósitos y retiradas, así como cuentas vinculadas. Todas las transacciones sospechosas se comunican a las autoridades competentes. Supervisamos de forma continua los equipos, las comunicaciones y las transacciones para mitigar los riesgos.

Garantías del cliente

Al jugar en Betovo, usted garantiza que tiene la edad legal requerida (18+) y que es el propietario legítimo de todos los fondos depositados. Toda la información proporcionada debe coincidir exactamente con los datos de sus métodos de pago. Facilitar información falsa o engañosa constituye un incumplimiento del contrato y dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.

3. KYC y verificación de identidad

Para mantener los estándares internacionales de cumplimiento, Betovo aplica procedimientos estrictos de verificación de identidad.

Comprobaciones de verificación

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad a nuestra discreción. Sin embargo, la verificación pasa a ser obligatoria cuando alcance €500 en depósitos o retiradas acumulados, o si se sospecha actividad fraudulenta. La documentación requerida suele incluir:

• Una copia clara de un pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir válido.

• Una factura reciente de servicios públicos que confirme su dirección residencial.

• Justificante de pago.

• En algunos casos, una prueba adicional de fondos o un selfi con su documento de identidad.

Podemos requerir una verificación por vídeo. Además, la dirección puede iniciar una llamada telefónica al número registrado en su cuenta. Si el número no es válido, o si un jugador intenta abusar de un Bonus promocional creando cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar las cuentas de forma permanente y confiscar todas las ganancias. Los jugadores tienen 30 días para completar un procedimiento KYC solicitado antes de que la cuenta sea cancelada.

4. Jurisdicciones prohibidas

Los usuarios residentes en los siguientes territorios tienen estrictamente prohibido crear cuentas o depositar fondos: Afganistán, Albania, Argelia, Samoa Americana, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bonaire, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Isla Bouvet, Territorio Británico del Océano Índico, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Isla de Navidad, Islas Cocos, Colombia, Comoras, Congo (RDC), Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Cuba, Curazao, Chipre, Chequia, Corea del Norte, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Gabón, Gambia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Isla Heard, Ciudad del Vaticano, Honduras, Hong Kong, Hungría, Irán, Irak, Israel, Italia, Jamaica, Jordania, Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Lesoto, Liberia, Libia, Lituania, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Malí, Malta, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Micronesia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Nigeria, Niue, Isla Norfolk, Islas Marianas del Norte, Omán, Pakistán, Puerto Rico, Reunión, Rumanía, Ruanda, San Bartolomé, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Somalia, Georgia del Sur, Sudán del Sur, España, Sri Lanka, Estado de Palestina, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suazilandia, Suiza, Siria, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Islas Vírgenes de EE. UU., Uganda, Ucrania, Reino Unido, Islas Ultramarinas Menores de EE. UU., Estados Unidos, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Yemen, Antártida, Macedonia, Moldavia, Mongolia, Kenia, Kiribati y Líbano.